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교환/환불/반품교환시 별도 배송비가 부과되나요?

단순변심에 의한 교환 시 왕복배송비 8,000원(제주도 및 도서산간지역은 추가 배송비 발생)을 고객님께서 부담하셔야 합니다.

상품의 하자 등으로 교환 또는 반품을 신청하시는 경우, 상품을 회수하여 검수한 이후 배송비를 환불해 드립니다.

 

[교환이 불가능한 경우]

1. 수령한 상품이 불량인 경우

2. 수령한 상품이 파손된 경우

3. 주문한 상품과 다른 상품이 배송된 경우 등​ 

교환/환불/반품교환/반품 배송비는 어떻게 결제하나요?

교환/반품 배송비 결제 방법은 고객님의 최초 결제수단에 따라 달라집니다.

 

* 신용카드 결제 : 차감환불 / 별도입금(무통장) 중 택1

* 가상계좌 결제 : 별도입금(무통장)​

교환/환불/반품교환/반품 신청은 어떻게 하나요?

PC 

1) 회원 : 로그인 후 우측 상단 '마이페이지 > 주문내역'

2) 비회원 : 메인화면 우측 상단 '주문조회'

모바일 

1) 회원 : 로그인 후 메인화면 좌측 하단 '메뉴' 아이콘 클릭 > '나의쇼핑' > '주문내역'

2) 비회원 : 메인화면 좌측 하단 '메뉴' 아이콘 클릭 > '주문조회' 

에서 신청하실 수 있습니다. 출고일로부터 14일 이내에 신청 가능합니다.​ ​

교환/환불/반품반품할 때 비용이 드나요?

반품 시 지불하셔야 하는 반품비용은 회수비 4,000원입니다.

 

※ 추가비용이 발생하는 경우

 - 제주도 : +2,000원 (편도 6,000원 / 왕복 총 12,000원)

 - 도서산간 : +2,000원 (편도 6,000원 / 왕복 총 12,000원)

 - 무료배송으로 상품을 받으셨던 경우

   :  면제받으셨던 초기 배송비 4,000원 추가 발생​ 

교환/환불/반품반품할 상품을 직접 보내도 되나요?

PC 

1) 회원 : 로그인 후 우측 상단 '마이페이지 > 주문내역'

2) 비회원 : 메인화면 우측 상단 '주문조회'

 

모바일 

1) 회원 : 로그인 후 메인화면 좌측 하단 '메뉴' 아이콘 클릭 > '나의쇼핑' > '주문내역'

2) 비회원 : 메인화면 좌측 하단 '메뉴' 아이콘 클릭 > '주문조회'

 

에서 반품 신청해주시면 당사에서 회수 접수하므로 택배사에 따로 연락하실 필요가 없습니다.​

교환/환불/반품상품을 반품했는데 환불은 언제 되나요?

상품을 회수하여 검수한 이후 환불 처리됩니다. 

교환/환불/반품환불계좌 등록 및 변경은 어떻게 하나요?

'마이페이지 > 나의 정보 > 계좌번호 관리' 메뉴에서 환불계좌 등록 / 수정 / 삭제가 가능합니다. 

교환/환불/반품[매장] 영수증이 없는데 교환/환불이 가능한가요?

교환/환불은 영수증을 통해 구입 내역 확인 후 처리가 가능합니다.

영수증을 분실하신 경우에는 구입 매장에서 결제카드 확인 후 교환/환불 가능합니다.

교환/환불 기간은 '구매일'로부터 7일 이내에 가능합니다.​ 

교환/환불/반품교환/환불은 구입일로부터 언제까지 가능한가요?

정상 상품에 한해 '출고일'로부터 14일 이내에 가능합니다.

교환/환불/반품결제수단별 환불기간이 어떻게 되나요?

[영업일 기준]

신용카드 : 2일~7일

가상계좌 : 2일~5일

 

취소완료시 카드사에서 안내드리는 SMS는 고객님의 수신 설정여부에 따리 미수신 될 수 있습니다.

자세한 사항은 카드사에 문의 부탁드리며, 7일 이후에도 환불이 되지 않은 경우 1:1문의로 문의 부탁드립니다.​

 

가상계좌 환불 시 환불계좌/은행명/예금주를 누락하거나 잘못 입력하실 경우 환불이 되지 않으니 정보를 정확하게 입력해주시기 바랍니다.